La Labellisation des Missions Locales : Un Engagement vers l’Amélioration Continue

Introduction

Mercredi 3 juillet 2024, les membres de la Mission Locale Centre Savanes Guyane (MLCESG) se sont réunis pour un temps d’échange sur la labellisation et ses enjeux. Cet événement a réuni tous les membres de la MLCESG travaillant sur les trois bassins : CACL, CCDS, et CCOG. La labellisation des Missions Locales en France représente une étape cruciale dans l’amélioration continue des services rendus aux jeunes. Avec 439 Missions Locales réparties sur le territoire national, cette initiative vise à structurer et à standardiser les pratiques pour garantir une qualité de service homogène et optimale. Cet article explore le processus de labellisation, ses objectifs, et les critères d’évaluation utilisés pour mesurer l’efficacité des Missions Locales.

Le Processus de Labellisation

Le processus de labellisation des Missions Locales est rigoureusement structuré. Il a commencé par un audit initial réalisé en septembre 2023, suivi par l’engagement de toutes les Missions Locales d’ici fin 2024. Chaque Mission Locale doit faire acte de candidature en suivant des recommandations et un référentiel spécifique. Ce référentiel, élaboré par l’État, sert de guide pour évaluer différentes thématiques telles que la gouvernance, le positionnement, les valeurs, l’ancrage territorial, l’offre de service, ainsi que le management et le pilotage de l’activité. Le pilotage du processus est assuré par l’UNML et une commission associative composée d’élus et de directeurs.

Les Outils et les Acteurs de la Labellisation

Pour mener à bien cette démarche, plusieurs outils et acteurs sont impliqués. L’outil ARIANE d’auto-évaluation joue un rôle clé en permettant aux Missions Locales de s’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue. En parallèle, des travaux préliminaires comme ceux de Margaux Bertrand sur l’étude du référentiel et la collecte des preuves dès juin 2023, montrent l’importance d’une préparation minutieuse. Une équipe projet, constituée sous la direction de la Directrice Adjointe, est chargée de la collecte des preuves nécessaires pour la candidature. La formation et la sensibilisation de cette équipe ont été effectuées lors d’un séminaire en novembre 2023, afin de définir un plan d’action concret.

Les Thématiques Évaluées

Les thématiques évaluées lors de la labellisation couvrent un large spectre d’aspects essentiels pour le bon fonctionnement des Missions Locales. Par exemple, l’offre de service est examinée sous l’angle du repérage et de la mobilisation des jeunes, ainsi que de la diversité des actions menées. D’autres critères incluent la gouvernance, s’intéressent à la qualité de la structure décisionnelle, l’ancrage territorial, évaluent la capacité de la Mission Locale à s’intégrer et à collaborer avec les acteurs locaux. Le management et le pilotage de l’activité sont également scrutés pour garantir une gestion efficace et transparente.

Conclusion

La labellisation des Missions Locales est un projet ambitieux mais nécessaire pour uniformiser et améliorer la qualité des services offerts aux jeunes en France. En suivant un processus rigoureux et en s’appuyant sur des outils d’auto-évaluation ainsi que sur une collaboration étroite entre les différents acteurs, les Missions Locales peuvent espérer atteindre des standards élevés de performance et de service. Cette initiative est une véritable opportunité pour renforcer leur rôle crucial dans l’accompagnement des jeunes vers l’insertion sociale et professionnelle.

*MLCESG : Mission Locale Centre Savanes Guyane
*CACL : Communauté d’Agglomération du Centre Littoral de Guyane
*CCDS : Communauté de Communes des Savanes
*CCOG : Communauté de Communes de l’Ouest Guyanais